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智能場館系統丨 Intelligent venue system
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簡介 詳情 效果展示
    體育休閑云服務平臺是一套全方位的綜合管理平臺,囊括所有業態(俱樂部、場館、會所等);支持所有端口(PCPad、手機、VR等);擁有中央統籌平臺,實現連鎖分店實時化管理運營;覆蓋活動資訊、移動商城、會員中心、教練教學、移動管理、總臺收銀、儲卡會員、商品庫存、客戶管理、場館管理、報表中心等經營管理活動;結合超級云計算、大數據運營、智能化硬件、移動互聯網、賽事/社區運營等技術,打破傳統的管理模式,將線上消費與線下體驗完美結合, 不僅解決的管理運營與營銷推廣的難題,更提升的會員客戶的服務滿意度與粘性。

多業態一體化管理前臺(PC/PAD)

體育休閑云服務前臺端可根據客戶需求、業態布局進行個性化配置,統籌化管理,集合總臺收銀、來場登記、制卡售卡、消費開單、數據查詢等。各功能模塊相互關聯、相互穿透,使業務管理流程更規范,確保運營的高效、便捷,杜絕管理漏洞。
1、來場登記
l  來客登記、會員查詢、新訪客管理、前臺備注、預定等
l  總臺、練習場、羽毛球場、網球場、SPA等業態管理,可從總臺登入或從各業態登入
l  支持來場、電話、線上等預定方式,并可根據現場情況進行調整
l  可查詢實時運營動態及使用日志
l  可進行技師管理、會員管理、場地管理、來場管理、儲物柜管理、球包管理等
2、收銀結帳
l  開單消費、結帳管理、賬單管理等
l  可自動識別會員身份權益、自動折扣優惠
l  支持各種支付方式,可對當天銀收等進行實時查詢
l  套餐、計時、計數等計價方式靈活
l  可追溯會員/來客前期消費記錄
l  支持掛賬單位組織等多種財務結算模式
3、智能查詢
l  可從各個緯度對會員信息進行查詢分析
l  可對會員卡進行各個緯度的查詢分析
l  可對運營及其他訴求進行定向的智能查詢分析
l  智能查詢可采集其他系統或硬件數據
l  大數據分析支持各種動態圖形展示
l  支持PC、Pad、手機等多端口查詢。

智能移動在線服務(手機微信)

體育休閑云服務平臺手機端將業務流程、服務規范、運營模式與管理者理念有機整合到手機微信運營平臺,管理者、教練員、消費者可快速便捷的完成各自模塊的職能需求。
    1、資訊活動
l  滾動最新的資訊、活動、賽事等,支持文字、圖片及視頻等多格式文件,對于付費的賽事、活動,可進行在線支付。
    2、移動商城
l  在線查詢購買儲卡、課程等,可瀏覽教練詳情,可打通其它平臺如19洞(全國高爾夫直連)、商城、團購平臺等。
    3、預定預約
l  在線預約服務項目、預定打位/場館/包房,可匹配各種價格方案,支持線上支付,與前臺/后臺/中央平臺實時互聯。
    4、會員中心
l  支持線下實體卡與線上電子卡結合或單獨使用,可在移動端查詢消費明細、有效期等,電子卡可實現無卡到前臺的登記、付費……
l  可實時與教練進行課程預約、評價等。
l  可對活動、課程、卡等訂單進行查詢以及一鍵客服。
l  可線上進行投訴及合理化建議。
    5、教練管理
l  查看學員、會員的約課詳情,對課程過程進行記錄管理。
l  查看課程消耗情況,做好閉環跟進。
l  對畢業、在學、全部學員進行管理、分析等。
6、管理者查詢
l  實時查看打位、場館、包房運行動態,對會員登記、消費內容等可直觀展現。
l  對來客的時間、場位、消費內容、是否結帳、結帳方式等進行統計分析。
l  從各個緯度對運營、款項等進行分析,輔助管理者決策。
7、顧問管理、球隊管理、隊長管理……
 

中央統籌管理平臺及后臺(PC/PAD)

建立中央統籌管理平臺,垂直搭建各城市、各分店運營管理平臺,統一部署會員、儲卡、報表、商品等管理流程與解決方案,科學處理總部與各分店之間的協同運營,實時監控整體的運營動態。
    1、商業智能
l  每日經營匯總、營業收款、來場登記、營業額、售卡統計等實時圖表分析。
    2、平臺設置
l  進行角色、用戶等參數的配置。
l  智能打印、高爾夫自助供球機、燈光控制等智能硬件對接。
    3、場館管理
l  高爾夫練習場、網球場、籃球場、餐飲會所等業態的配置。
l  固定場、預定時段的管理配置
l  技師等的維護管理
    4、商品管理
l  對供應商、客戶進行日常維護管理
l  進行庫存的入庫、出庫、調撥、盤點等進行管理
l  對輕固定資產進行體系的管理
l  對商品的庫存、日志等進行報表統計、運營分析等。
    5、會員客戶管理
l  對線上、線下各種來源的客戶進行登記、分析、跟進等體系化運營。
l  客戶留言箱的查看與回復
l  團體客戶、掛賬單位、信用額度等日常維護
    6、報表管理
l  運營、收款、財務等各緯度報表、分析等管理
    7、儲卡管理
l  儲卡類型的日常維護
l  儲卡的開卡、激活、延期、改密、轉讓、請假等操作
l  儲卡流水、卡詳情的查詢分析
l  特殊日期的維護管理
l  儲卡的導入、導出操作
l  會員、客戶的愛好、國籍、會籍等設置
    8、教學管理
l  教練信息的維護以及相關管理
l  課程的設置、發布等
l  教學的約課、簽課、評價等管理
l  私教、團課、分班等體系管理
    9、總分店管理
l  中央統籌化平臺搭建及業務流程、報表、儲卡、會員管理
l  分店日常的前臺、后臺、財務等體系化運營
l  對中央及分店整體運營動態的實時監控
    10、財務及其它接口

l  配置財務、團購等主流標準接口。

智能客戶端                   

                                                  智能客戶端                                                                                                                    智能教練端

                         

                                                  智能管理端                                                                                                               場館前后臺菜單

                                                

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